The PDR logo

miFuture

Cyn cychwyn ar gam newydd o ddatblygiad dylunio, gall busnesau elwa'n fawr o gasglu adborth gan ddefnyddwyr arfaethedig ar ddyluniadau presennol tra bod newidiadau yn dal i fod yn ymarferol, ac yn llai costus. Rydym ni yn PDR yn cynnal astudiaethau adborth defnyddwyr o'r natur hon ar gyfer cleientiaid ar wahanol gamau datblygiad. P'un a yw ar gyfer cysyniadau cyfnod cynnar, prototeipiau lefel ganol neu gynhyrchion cam beta, gall y gallu i roi rhywbeth o flaen defnyddwyr a chofnodi eu meddyliau a'u profiadau yn wrthrychol fod yn amhrisiadwy.

Yn ddiweddar, fe wnaethom gynnal astudiaeth adborth defnyddwyr ar gyfer miFuture, sefydliad sy'n helpu pobl ifanc i wneud penderfyniadau gwybodus am yrfaoedd ac yn eu cysylltu â chyfleoedd i adeiladu sgiliau mae galw amdanynt. Roedden nhw wedi cynhyrchu prototeip o'u gwasanaeth newydd, 'Skill Bursts', a oedd yn defnyddio egwyddorion hapchwarae i brofi sgiliau craidd a galluogi pobl ifanc yn gyflym i nodi sut y gallai eu sgiliau alinio â llwybrau gyrfa penodol, y mae galw amdanynt.

Cawsom y dasg o drio prototeip o wasanaeth newydd miFuture gyda'u grwpiau defnyddwyr allweddol a dyluniwyd protocol i alluogi hyn. Rydym yn ceisio casglu mewnwelediadau ar ymarferoldeb, cynnwys, barn gyffredinol ac adborth i helpu i lywio datblygiad pellach sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr.

Fe wnaethom weithio gyda miFuture i ddiffinio'r ddau grŵp defnyddwyr yr oedd angen iddynt flaenoriaethu ar gyfer y gwaith hwn. Yna aethom ati i recriwtio 12 o gyfranogwyr, y nifer gorau posibl ar gyfer astudiaeth fach, gymwysol o'r natur hon i ddarparu ymatebion amrywiol tra'n annhebygol o gynhyrchu data ailadroddus. Canfuom fod recriwtio yn her i'r astudiaeth hon; roedd gofynion y grŵp defnyddwyr yn eithaf manwl gan fod angen i ni ymgysylltu â phobl ifanc yng Nghymru ar gyfnodau penodol iawn o'u bywyd a'u gyrfa. Roeddem hefyd yn gofyn am sylw i bobl sydd ag ysfa sylweddol i uwchsgilio eu hunain a symud ymlaen yn eu gyrfaoedd yn ogystal â'r rhai nad oedd ganddynt frwdfrydedd ynghylch gwaith a rhagolygon gyrfa. Ond fe wnaethom oresgyn y cymhlethdodau hyn trwy weithio gyda phartner recriwtio dibynadwy a sicrhau cyfathrebu rheolaidd gyda'r tîm miFuture i sicrhau bod gofynion blaenoriaeth yn cael eu bodloni.

Cynhaliwyd y sesiynau ar sail un-i-un ar-lein gyda'r cyfranogwyr wedi'u rhannu'n ddau grŵp o chwech. Dechreuon nhw gyda chyfweliad lled-strwythuredig rhagarweiniol i gasglu mewnwelediadau cyd-destunol ac argraffiadau cyntaf. Yna symudon ni ymlaen i arddangosiad strwythuredig o'r prototeip Skill Bursts lle gofynnwyd cwestiynau prydlon a chasglwyd adborth am ganfyddiadau, disgwyliadau a lefel dealltwriaeth cyfranogwyr o'r cynnwys arfaethedig. Daeth y sesiwn i ben gyda chyfweliad crynhoi i grynhoi eu meddyliau a'u hargraffiadau yn ogystal ag unrhyw beth yr oeddent yn credu a allai wella'r cynnig gwasanaeth.

Roedd dadansoddiad yn canolbwyntio ar ddeall a oedd unrhyw wahaniaethau rhwng y ddau grŵp defnyddwyr, gan gynnwys eu sefyllfaoedd a'u cefndiroedd presennol, eu parodrwydd i uwchsgilio eu hunain trwy gemau ac unrhyw bethau cyffredin mewn adborth. Rydym hefyd yn edrych i ganfod lefel dealltwriaeth a chanfyddiad defnyddwyr o'r cysyniad Skill Bursts, eu teimladau tuag at gynnwys y prototeip ac unrhyw ffyrdd yr oeddent yn credu y gellid ei wella.

Mae'r prosiect hwn yn dangos yn berffaith sut y gall astudiaethau adborth profiad defnyddwyr fod yn ffordd wych o wirio synnwyr pob agwedd ar gynnyrch neu wasanaeth cyn y cam nesaf o ddatblygiad. Roeddem yn gallu darparu mewnwelediadau gwych ar gyfer miFuture, a fydd yn sicrhau bod eu cynnyrch terfynol yn bodloni anghenion a disgwyliadau eu grwpiau defnyddwyr craidd yn sylfaenol. Rhoddodd fewnwelediad i nodweddion allweddol fel terminoleg, estheteg, modelau meddyliol, defnyddioldeb, a derbyniad cyffredinol y farchnad o'r cysyniad. Gan ddefnyddio hyn, roeddem yn gallu gwneud argymhellion wedi'u targedu ar gyfer gwella.

O bost blog miFuture: Diweddariad Cymunedol Ch3 2024:

"Mae dyluniad sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr yn parhau i fod wrth wraidd ein proses ddatblygu. Mae'r dull hwn yn sicrhau bod ein datrysiadau yn wirioneddol alinio ag anghenion a dewisiadau ein defnyddwyr. Cynhaliodd [PDR] werthusiadau diduedd heb ein cyfranogiad. Mae'r dull hwn wedi rhoi darlun cliriach i ni o sut mae defnyddwyr yn ymgysylltu â'r platfform a lle gallwn wella'r profiad.

Rydym wedi gwrando'n agos ar adborth defnyddwyr, a oedd yn tynnu sylw at yr angen am gysylltiad cryfach ag addysg a gyrfaoedd... Mae'r mewnwelediad hwn yn siapio sut rydym yn mynd i'r afael â'n hiaith a'n brandio, gan sicrhau ei fod yn atseinio'n ddwfn gyda'n defnyddwyr."

Rydym yn falch bod yr asesiad sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr a diduedd a ddarparwyd gennym ar gyfer miFuture wedi eu helpu i wneud penderfyniadau allweddol a gwthio datblygiad y gwasanaeth Skills Bursts ymlaen.