Dylunio ar gyfer y Sector Ariannol
Mae gan y term 'dylunio' nifer o ystyron gwahanol, a all fod yn ddryslyd i lawer gan ei fod yn golygu rhywbeth gwahanol i bob un ohonom. I PDR, mae dylunio’n disgrifio'r broses o ddatblygu cynhyrchion, gwasanaethau a phrofiadau sy'n cysylltu â'r pobl sy’n eu defnyddio.
Pa rôl sydd gan dylunio i’w chwarae yn y sector ariannol?
Mae dylunio’n cynnwys llawer o wahanol weithgareddau a galluoedd, ond gellir eu rhannu'n dri gweithgaredd sylfaenol. Mae Rheolwr Gyfarwyddwr PDR, Jarred Evans, yn esbonio mwy...
"Y cam cyntaf yw nodi pwy rydyn ni'n cynllunio ar ei gyfer a pham. Yr gair pwysig yw empathi; Mae'n hanfodol cael dealltwriaeth ddwfn, gyfoethog o anghenion, dyheadau pobl a’r hyn sy’n bwysig iddynt. Gall hyn gynnwys defnyddio nifer cyfyngedig o ddefnyddwyr presennol a darpar ddefnyddwyr sydd wedi'u diffinio'n ofalus i gwblhau ymchwil ansoddol fanwl a chael gwell dealltwriaeth o anghenion nas diwallwyd. Mae deall hyn yn annog darganfod cyfleoedd newydd yn ogystal â gwella cynhyrchion a gwasanaethau presennol.
"Yr ail weithgaredd yw datrys problemau gan ddefnyddio meddwl dylunio. Gan ddefnyddio rhesymeg cipio, rydym yn cydweithio â chleientiaid i ddiffinio dulliau ac atebion newydd ac unigryw. Y trydydd cam yw troi profiadau arfaethedig yn realiti effeithiol trwy weithredu gweledigaethau dylunio ar gyfer cynhyrchion a gwasanaethau newydd ar draws mannau cyswllt beirniadol. Gall hyn fel arfer gynnwys cyfuniad o elfennau digidol, ffisegol a phersonol, yn ogystal â mecaneg graidd cynnig gwasanaeth defnyddiol, gwerthfawr a hyfyw yn ariannol."
Mae rhywfaint o waith blaenorol PD yn y sector ariannol yn cynnwys:
- Dylan’s Saving Squad, prosiect ar gyfer Cymdeithas - Dysgu gwerth arian i blant a sut i feithrin eu cynilion. Fe wnaeth PDR, ddylunio, prototeipio a lansio cyfrif cynilo newydd sy'n cyflwyno sgiliau ariannol, yn dechrau sgyrsiau gartref ac yn ysbrydoli cenhedlaeth newydd o gynilwyr mewn ffordd hwyliog a hygyrch.
- Mae Digital Banking, prosiect ar gyfer Cymdeithas Adeiladu'r Principality - Principality ar daith drawsnewid i ddarparu gwasanaethau mwy digidol sy'n canolbwyntio ar bobl. Fel rhan o hyn, rydym wedi bod yn cefnogi eu timau digidol i redeg prosiectau ymchwil i defnyddwyr, a phrofion defnyddioldeb rheolaidd. Mae'r cyfuniad o gymhwyso ein harbenigedd a chynnwys y tîm wrth inni fynd wedi rhoi'r ddealltwriaeth effeithiol yr oedd ei hangen ar y Principality, gan roi eglurder iddynt i leihau'r risg yn eu proses gwneud penderfyniadau a phenderfynu ar gyfeiriad eu prosiectau digidol yn y dyfodol.
- Gwasanaethau Dylunio ar gyfer Banc Canolog Ewrop - Dyfarnwyd contract fframwaith tair blynedd i ni ddarparu ystod o wasanaethau meddwl dylunio i dimau ac adrannau ym Manc Canolog Ewrop (ECB). Hyd yma, rydym wedi cyflwyno dros 30 o weithdai yn cynorthwyo aelodau staff ar bynciau megis symleiddio prosesau mewnol, datblygu strategaethau, casglu mewnwelediadau ar gyfer gwasanaethau newydd, a gwella systemau llywodraethu.
Mae Jarred yn rhannu ei feddyliau ar ddylunio yn y sector ariannol, "Gallech ddadlau bod y sector ariannol yn eithaf araf oddi i ddatblygu - nid yw hynny'n wir nawr gan fod gan lawer dimau mewnol helaeth. Mewn rhai ffyrdd, mae'r banciau herwyr wedi gosod y bar gyda chenhedlaeth gyfan o fflyd o wasanaethau sy'n canolbwyntio ar y traed yn ddigidol."
"Fe wnes i gynnal arolwg, ac nid oedd gan bron neb yn PDR gyfrif gydag un o'r aflonyddwyr hyn, fel Monzo a Starling. Mae gan lawer o'r enwau mwy sefydledig frandiau a phrofiad gwych, ond gyda'u hisadeiledd, gweithdrefnau a systemau etifeddiaeth ar waith, efallai y byddant yn ei chael hi'n anodd addasu ac ysgogi cynhyrchion a gwasanaethau mwy arloesol."
"Ond mae pethau’n newid. Nid wyf yn credu bod unrhyw opsiwn arall na chymryd ymagwedd hyblyg, sy'n canolbwyntio ar y defnyddiwr tuag at arloesi yn y sector hwn, un sy'n amlwg yn ymwybodol o reoliadau a chyfyngiadau, ac sy'n cydymdeimlo nid yn unig ag ystod amrywiol o gwsmeriaid ond hefyd heriau'r ymarferol yn y byd go iawn o ddod â chynigion llwyddiannus i'r farchnad. "
Y camau nesaf
Darganfyddwch fwy am PDR neu cysylltwch â ni i drafod syniad ar gyfer cynnyrch